“百姓上了网，民意也就上了网。”如今，千头万绪的社情民意通过信息高速公路，实现了零时差、零距离快速传播，传播范围越来越广。对于旨在回应社情民意的政务公开等工作，可谓是机遇与挑战并存。

在传播学领域，曾有学者提出，“舆情是社会的皮肤，是社会时势的晴雨表。”而政府的政务公开工作，就是要直面社会热点、回应舆情关注，呵护好每一寸“皮肤”，实现民有所呼、必有所应。

近年来，舆情热点不断涌现。任何一起舆情事件，一旦应对失当、反应迟缓、处置机制失灵，甚至出现“舆论倒逼真相”的不良后果，都将伤及地方政府的公信力，让政务公开工作受到百姓的质疑。在这方面，曾经出现过不少反面案例。

个别地区的领导干部患有“触网”恐惧症，工作方式陈旧、传播理念落后。面对突发舆情事件，第一时间想着“捂盖子”，回应“姗姗来迟”、姿态“高高在上”，导致谣言四起、民众怨声载道，影响十分恶劣。

“谣言跑赢真相”，是谁都不愿意见到的。想要避免类似的舆情之困，就要将政务公开的功夫下在平时，努力做到重要信息不漏报、重大政策不误读，第一时间回应社会热点事件，积极发出权威声音，及时消除民众疑虑，安抚民众情绪，维护社会稳定。

这不仅展现出政府部门的态度与能力，更体现出一份责任和担当，是对群众知情权的尊重与保护。当然，进一步推进政务公开工作，各地区各部门不仅要有积极主动的态度，更要有善于发声的水平，与时俱进，随着传播方式的改变而调整公开形式，走好群众路线。