在积极打造“阳光政府”的今天，向公众和政府有关部门及时、客观、公正地通报情况，媒体责无旁贷。在重大事故并导致人员伤亡，事件本身是不幸的，媒体的“春秋笔法”或许本身就是一场危机公关，以救灾过程中的努力，去掩盖方方面面的责任，把惨烈的事故演绎成官员的“秀场”。

值得注意的是，每当重大灾害或群体性事件发生后，一些官员最着急上火的不是坦诚面对勇于担当，而是千方百计转移视线逃避责任，最重视的不是对伤残人员的善后处理、对责任人的追究和教训的总结，而是大张旗鼓地“谱写”一曲曲“英雄赞歌”。事故终归是事故，坏事却能变成好事，部分媒体在此过程中频出“奇招”，失去了应有的立场。

近年来发生的不少重大安全事故，往往都与管理者玩忽职守、失职渎职、权力寻租紧密相关，媒体及时、充分的信息公开往往会对政府完美形象带来巨大冲击，对于涉事官员政绩影响甚大，所以不少地方政府和官员倾向于掩盖和否认自身责任，通过媒体进行议题设置引导舆论，为自己“缓颊”。

但是，信息管控也加深了公众猜疑，由此导致各种治理危机、信任危机频繁发生，政府公信力遭到空前挑战。在这种情形下，政府要得到公众的信任和支持，势必进行政府危机公关，对政府和社会的关系进行梳理，重构政府良好有效的形象。

危机处理的最关键要素是信任，尤其是公众对于政府的信任，而这种信任恰恰以政府及时、充分、全面的信息公开为基础。

政府危机公关之所以失效，其根本原因在于涉事地方政府或官员在事关群众切身利益，甚至是生命安全的“大是大非”面前，漠视民众切身利益，囿于一己或小圈子之得失，不敢承担政府在危机中应负的责任，缺乏政府应有的胆识和义务。

无数实践已经证明，涉事政府和主管官员越是含糊其辞推卸责任，就越有可能激化危机，更为严重地影响社会管理的秩序与和谐。网络时代，信息传播极度发达，要在舆论“聚光灯”下消除“负面影响”，达到转移舆论的功效，出奇招不如出实招。