打开天窗说亮话！
（武和平在研讨会上的讲话）
在新闻发言人的“三剑客”中，武和平身兼多个职务：中国政府公共关系委员会的主任委员，犯罪学的博士，全国公安文联的副主席；因此相比其他两位”剑客“，也曾经作为新闻发言人的武和平来讲，更多了一些比较特别的经历，而对于新闻发言人应该持有的态度，武和平认为是：坦诚！用他的话来讲就是——打开天窗说亮话：
“今天我要讲5点，1、2、3、4、5，一个变化，两个图书，三个原因，四个矛盾，五种建议； 一个变化，十年间新媒体兴起带来传播方式的深刻变革，公民权利意识与日俱增，和中国社会民主法治政治文明的推进，导致我们现在发生了极大的变化：一国情，二民情，三社情，四舆情，党委政府普遍建设发言人制度由过去基本不说少说，到今天的主动要说，再发展到今天，我觉得正如由有到优这个状态，如果你不到这个状态，就满足不了公众的需求了，不相匹配、不相实用、不相对称的问题现在日益突出，为什么？因为今天的公众对于信息需求的饥渴，并没有得到满足，或者说供求还仍然存在着严重的不对称，公众不仅从你说我听，发展到今天你不说我还要问，而且不再满足你开口不开口，而是一开口就要说出真相，不仅要你对真相的原则表态，而且要让你说出来龙去脉，台前幕后，不仅要你对法律政策的简单解读，而且让你给出科学为据的论据，不仅让你坦诚问题的要害，还要你给出解决的措施和追责处分的结果，并且打开天窗说亮话，把政府发言的细节、举止、表情、措词都放在聚光灯下来检验，使你感到传统的舆论引导方式面临着极大的挑战和严重的不适应，不匹配，这就是一个大变化。
接着说二，两个突出，一些部门对信息公开，新闻发言人制度的推进仍然存在不愿说、不敢说、不会说、说错话的问题，不少典型事例，说明两大常见病目前仍然多发。一、仍然沿袭过去以封锁信息的方式，减少负面事件影响的程度，出了事儿堵、拒、托、瞒，一堵、二拒、三托、四瞒，拒媒、防媒、抵媒，导致失去话语权，公信力受到重创，这是一个突出问题。另一个突出问题，是不遵循传播规律，遇到事儿急着说、慌着说、随意说、拧劲儿说，说出雷人之举，造成自身灾害比事件本身的影响还要快，前者叫不敢说，后者叫不善说，几个月前余姚暴雨前后发生的事情就是例证，开始宣布党委政府在一线，水已退去，安居乐业，老百姓一骂娘，说上我家看看，三天没有喝到自来水了，没有吃到干粮了，上级过问，当地又立即说话了，60年不遇的大雨，老天爷都没有办法，你让我怎么办，前头不说，后边瞎说，前面报喜不报忧，后面又说出这样的雷人之语，这是现在仍然存在的两大突出，什么原因？
三个原因，不善说、不敢说的原因绝不是嘴巴，而是脑壳，因为只有想的好才能做的好，做的对才能说的好，我们说首先是观念滞后，其次是方法陈旧，还有一个更重要的是机制缺失，而作为新闻发言人来讲，三者缺一不可，这三者现在都供应不足。第一、观念滞后，由于历史文化的复杂原因，造成话语扭曲的悲剧，潜规则告诉人们多做少说，只做不说，做了等于说了，言多必失，祸从口出，低调做官，殊不知今日我们已经发展到什么样的时代了，未说未听没有发生，只做不说等于没做，不说等于有鬼，沉默等于默认，坏事儿就是你干的，否则你为什么不说。现在信息社会的今天，要求我们现代性的领导干部必须会做善说，因此今天我的题目叫做“做言起行，多做善说”，坐下来会说，站起来会做，因此多做善说。十年间正反两方面的势力说明，善说、敢说目前的阻力障碍还相当大，主要取决于领导，其次是整个干部队伍的媒体素养，可以说一个部门，一个单位，一个地区，主要领导的观念深度决定干部的队伍媒体素养的深度，决定新闻发言人水准的高度和政务公开的广度，我用这几个度字。因为我听到国务院某部门，在信息公开条例颁布将近十年的时候，曾经做过调研，正像我们部长当年让我做发言人的时候问我，国防部的东西应该有多少对外讲，我回答，因为我是搞侦查的，我马上说见人先说三分话，未可全抛一片心，你不适合做国防部发言人，你想要转走，没那么便宜你，记住国防部的东西80%对外讲，我说国务院要求我们一个月召开一次例行发布，你要不做我允许你每周开一次，警察和外国警察不一样，我们中国公安从摇篮到坟墓，都在为老百姓服务，不是像外国警察抓坏人，14项的警察职能11项都是为好人服务，一旦生了孩子报户口找你，坟墓报告给你，背后还要找你，你怎么不给老百姓好好做，于是从那天起，按照启正老师和各位老师的辅导，蹒跚学步走了这么八年，今天我想说，调查结果有80%还没有对外讲，还在自己脑袋里，还在保险柜里，还在笔记本里，我8年的体会是，发言人说的越多，我刚才跟启正主任讲，老百姓的骂声越少，发言人说的越高突发事件越小，而现在这种倒挂我们深深担忧，因为说的还不够。
一个地区，一个单位，一个部门，既然需要设立新闻发言人制度，就千万不要让它不形同虚设，引用陶渊明的诗叫做“门虽设而常关”，而成摆设不行，因此我觉得用这四句话来解决，现在新闻发言人的瓶颈障碍，以坦荡的胸怀面对媒体，以科学的新闻观统领发言工作，以方针政策作为应发之本，以娴熟的技巧实现发言意图，一言以蔽之，观念决定态度，态度绝对成败，只要观念扭过来，屁股转过来，办法就多起来，首先是脑袋的问题，而且主要是领导层的、高层的脑袋问题，否则枪头不动，拧折枪杆，第一、这是观念滞后。
第二我觉得应该是方法陈旧，长期以来我们习惯于听妈妈讲那过去的事情，说话顺嘴，走路顺腿，缺乏充满生机活力的话语，缺少旧言误去，扫荡八股的勇气，缺乏针锋话语，喜闻乐见的亲和力，在传播方式上沿袭行政手段，自上而下先主内后住外，先上级后下级，最后发到县团级，语言风格上居高临下，习惯说一点价值都没有的空话，套用无用的废话，生产语言垃圾还乐此不疲，信息内容上把弘扬主旋律，理解成只报喜不报忧，只有一种声音，习惯把舆情当敌情，把社情当违情，把正面报道为主看做不要一点负面，只能歌颂，不能批评，提纯新闻，制作盆景。殊不知在百姓心目中，若无真正的批评，便赞美着不能令人信服。在危机处置上，强调不能出事，一旦出了事儿，关门查问题，开门讲成绩，出了灾难只说英雄壮举，丧事当成喜事办，出了丑闻杀毒灭菌，防媒、拒媒、抵媒、陷入事发隐瞒，瞒不住谣言四起，被迫公布真相，结果重创公信力。政府成了救火队，舆论指向哪里就扑向哪里，把舆论引导看成是宣传部门的事儿，一是让人上去堵记者，二是下来删帖文，结果引导缺位，给谣言让位，自我辩护，越描越黑，这就是第二个关于我们的语言问题。
第三是机制缺乏，何为机制？解决问题的程序和制度性安排，记得723动车事故之后，新闻发言人我们有一次聚会，一位曾经的发言人略有感慨说，如果说非典催生了中国发言人制度的发展，那么我多么希望723事故能够成为推动新闻发言人机制建设的助推器，究竟有哪些机制在制约着今天网络媒体时代的新闻发布呢，面对网络时代，错综复杂的舆论情况，众生喧哗，媒体问阵的中国特色的矛盾凸现，叠加交错，面临的问题风险交织，目前确实存在以下几个不适应，第一、舆情和引导迟缓的矛盾，不少部门缺乏日常检测舆情，制订预情和做出风险评估的机制，导致你不引导就会被引导，你不公开就会被公开，结果失去制高点，丧失定义权。二舆论的无限开放性和一定回应的局限性新闻矛盾，不少部门或者地方，缺乏一个整体联动，迅速反应，快速核查，准确回应的处置危机的公关系统，仅上发言人单枪匹马去应对，尤其是面对队伍的违法违纪丑闻，态度暧昧，不能壮士断腕，迅速切割，造成你不披露就会被揭露，你不伤皮就会被伤骨头，导致负面效应最大化，殃及整体，使组织形象受到重创。三是信息需求的紧迫性，和事件调查过程性的矛盾，面对这一瓶颈和难关，我们缺乏一个传播规律的专业团队，一个科学回应社会关切的机制，一种掌握刚才赵主任讲到的，议题设置的基本方法，如何由政府设置议程影响媒体，如何由设置议程引导公众，往往慌乱回应，轻率解答，随意校正甚至以法律的妥协退让，换取一时之安，正是你不决断就会被推断，你不定案就会审判。
四是网上网上互动的突发性和引导资源的分散性矛盾，而我们尚缺少一套完整的网络管理机制，什么样的管理机制？我个人认为起之于法，先把界限定下来，导之于序像工程一样，轻之于力，你把力先用起来，除之于弊，这样的一个综合网管手段，网上传递正能量的生成机制和生产能量，目前叫供给不足，在试图引爆，谣言煽动，恶语调侃，人肉搜索，实地声援的舆论危机形成后，往往束手无策，捉襟见肘，出现你不说话就会被绑架，你无机制就会被压垮的网络生态，亟待优化的状态，这是四个关于目前机制不适应的问题。
最后五种工作建议，回顾新闻发言人过去的十年，有发展进步，但有前进中的曲折，突发事件、舆论事件的诊治，还是公信力的缺失，而引导舆论观的关键，在于通过多做善说，重建公信力，723高铁追尾事故之后，刚才我说到我们发言人有过一次刻骨铭心痛，723事件应当是新闻发言人机制建设的助推器。今年习近平总书记，在全国宣传思想工作会议上，做出了有关意识形态和舆论引导的重要性指示，切中要害且郑重其事，新闻发言人如何再跨越？需要执政党在新的执政环境下，从推进政治文明建设的软实力建设开始，进行顶层设计。两个月前，国务院颁发了100号文件，提出了十条机制建设，即是总结十年来新闻发布政务公开正反经验，在新的起点建设完善发布，完善这十条机制是发布平台，网络平台，网上互动，舆论回应，主动发布，专家解读，沟通协调，组织领导，业务培训，加强沟通。据此我们应该好风凭戒律，送我上青云。
最后建议是以下这五小项，一、完善新闻发言人的日常工作机制，我非常赞成我们毛群安主任的观点，新闻发言人是各级党委政府，党务、政务信息公开的发布者，是党的各项方针政策的解读者，是党委政府部门与媒体公众之间的桥梁，也是党政公共的关系的形象师，根据介绍事实，诠释政策，增信适宜，赢得支持的任务，需要确定研判网络，新闻发布的机制、编制、配备人员，指导政务公开工作，形成对外开放，对内闭合，急于研判，检查多办回应为体的常态机制，以便将舆论引导工作纳入日常管理，日常的社会管理。把敏感热点作为信号进行风险评估，把群众的监督建议作为执政资源，把网络的意见作为面对面的新型群众布告，并通过一系列的评估体系，促进党政部门最大口径的公布信息，解决现在信息总量供给不足的矛盾。事实证明，官方说的越多，质疑会越少，信息越对称，社会越稳定。
第二个建议，完善突发公共事件的理论引导应急机制，建立地区部门统一高效，而且整体联动的应急机制，形成横向联系，纵向贯通，各职能部门形成基础支持的回应、善后的工作流程，把平时的应急预案，应急口径转化为热信息，分阶段、滚动式、碎片化不断披露信息，把舆论引导同突发事件的处置同步安排。在地方党政领导下，形成属地管理，分级负责，快速核查，主动引导，系统响应，分类施测的方式，占领舆论制高点，掌握事件定语权，是有利于党和国家工作大局，人们的根本利益和事件本身。
第三条建议，完善新闻发言人制度的保障机制，新闻发言人是专业性、政治性要求极高的职业岗位，必须配备高素质的复合型人才，使其能胜任高质量的工作，在设立高资格准入，严格遴选的基础上，加强学习和培训，并给予必要的信任和授权，不以相应的职级列席参加本级党政业务重要会议。
第四逐步建立和完善，让队伍引导舆论，提升公信力的评价体系，我们要从制度上来解决不敢说、不愿说的问题，把政务公开的程度效果，作为软实力的重要内容，把回应社会关键能力建设，作为干部考评的重要标准，鼓励干部勇于担当，释放正能量的积极性，同时对于重大突发事件中，因迟报、漏报、误报造成严重社会危害的干部，要追究行政法律责任，用奖惩机制的杠杆来促进和推动政务公开和公信力的建设。
最后一条，第五加强国际传播战略的研究和建设，面对西强我弱的国际舆论劣势，应积极有所作为，构建中国特色的国际舆论传播体系，需要我们各职能部门通过政务公开，支持配合外交部门树立国家形象，用世界语言发出中国声音，这是我以赵老师的话，为中国的和平发展营造客观友善的国际舆论环境，这其中包括运用传媒进行议程设置，形象包容，文化渗透和公共斡旋，更需要用世界乐于倾听的方式来塑造国家形象，掌握换句话说的本领，善于把国家形象人格化，按信息变成新闻，把新闻变成故事，政治形式转化为新闻形式，把传统的宣传方式转化为传播和沟通的手段，又叫传通手段。通过新闻发布，记者报道，练习交流和国际知名媒体对话，通过各类组织团体，包括经贸渠道进来，向国外学者名流，政要智囊介绍中国，树立了增强国家的纬度。”（根据录音整理）
接着说二，两个突出，一些部门对信息公开，新闻发言人制度的推进仍然存在不愿说、不敢说、不会说、说错话的问题，不少典型事例，说明两大常见病目前仍然多发。一、仍然沿袭过去以封锁信息的方式，减少负面事件影响的程度，出了事儿堵、拒、托、瞒，一堵、二拒、三托、四瞒，拒媒、防媒、抵媒，导致失去话语权，公信力受到重创，这是一个突出问题。另一个突出问题，是不遵循传播规律，遇到事儿急着说、慌着说、随意说、拧劲儿说，说出雷人之举，造成自身灾害比事件本身的影响还要快，前者叫不敢说，后者叫不善说，几个月前余姚暴雨前后发生的事情就是例证，开始宣布党委政府在一线，水已退去，安居乐业，老百姓一骂娘，说上我家看看，三天没有喝到自来水了，没有吃到干粮了，上级过问，当地又立即说话了，60年不遇的大雨，老天爷都没有办法，你让我怎么办，前头不说，后边瞎说，前面报喜不报忧，后面又说出这样的雷人之语，这是现在仍然存在的两大突出，什么原因？
三个原因，不善说、不敢说的原因绝不是嘴巴，而是脑壳，因为只有想的好才能做的好，做的对才能说的好，我们说首先是观念滞后，其次是方法陈旧，还有一个更重要的是机制缺失，而作为新闻发言人来讲，三者缺一不可，这三者现在都供应不足。第一、观念滞后，由于历史文化的复杂原因，造成话语扭曲的悲剧，潜规则告诉人们多做少说，只做不说，做了等于说了，言多必失，祸从口出，低调做官，殊不知今日我们已经发展到什么样的时代了，未说未听没有发生，只做不说等于没做，不说等于有鬼，沉默等于默认，坏事儿就是你干的，否则你为什么不说。现在信息社会的今天，要求我们现代性的领导干部必须会做善说，因此今天我的题目叫做“做言起行，多做善说”，坐下来会说，站起来会做，因此多做善说。十年间正反两方面的势力说明，善说、敢说目前的阻力障碍还相当大，主要取决于领导，其次是整个干部队伍的媒体素养，可以说一个部门，一个单位，一个地区，主要领导的观念深度决定干部的队伍媒体素养的深度，决定新闻发言人水准的高度和政务公开的广度，我用这几个度字。因为我听到国务院某部门，在信息公开条例颁布将近十年的时候，曾经做过调研，正像我们部长当年让我做发言人的时候问我，国防部的东西应该有多少对外讲，我回答，因为我是搞侦查的，我马上说见人先说三分话，未可全抛一片心，你不适合做国防部发言人，你想要转走，没那么便宜你，记住国防部的东西80%对外讲，我说国务院要求我们一个月召开一次例行发布，你要不做我允许你每周开一次，警察和外国警察不一样，我们中国公安从摇篮到坟墓，都在为老百姓服务，不是像外国警察抓坏人，14项的警察职能11项都是为好人服务，一旦生了孩子报户口找你，坟墓报告给你，背后还要找你，你怎么不给老百姓好好做，于是从那天起，按照启正老师和各位老师的辅导，蹒跚学步走了这么八年，今天我想说，调查结果有80%还没有对外讲，还在自己脑袋里，还在保险柜里，还在笔记本里，我8年的体会是，发言人说的越多，我刚才跟启正主任讲，老百姓的骂声越少，发言人说的越高突发事件越小，而现在这种倒挂我们深深担忧，因为说的还不够。
一个地区，一个单位，一个部门，既然需要设立新闻发言人制度，就千万不要让它不形同虚设，引用陶渊明的诗叫做“门虽设而常关”，而成摆设不行，因此我觉得用这四句话来解决，现在新闻发言人的瓶颈障碍，以坦荡的胸怀面对媒体，以科学的新闻观统领发言工作，以方针政策作为应发之本，以娴熟的技巧实现发言意图，一言以蔽之，观念决定态度，态度绝对成败，只要观念扭过来，屁股转过来，办法就多起来，首先是脑袋的问题，而且主要是领导层的、高层的脑袋问题，否则枪头不动，拧折枪杆，第一、这是观念滞后。
第二我觉得应该是方法陈旧，长期以来我们习惯于听妈妈讲那过去的事情，说话顺嘴，走路顺腿，缺乏充满生机活力的话语，缺少旧言误去，扫荡八股的勇气，缺乏针锋话语，喜闻乐见的亲和力，在传播方式上沿袭行政手段，自上而下先主内后住外，先上级后下级，最后发到县团级，语言风格上居高临下，习惯说一点价值都没有的空话，套用无用的废话，生产语言垃圾还乐此不疲，信息内容上把弘扬主旋律，理解成只报喜不报忧，只有一种声音，习惯把舆情当敌情，把社情当违情，把正面报道为主看做不要一点负面，只能歌颂，不能批评，提纯新闻，制作盆景。殊不知在百姓心目中，若无真正的批评，便赞美着不能令人信服。在危机处置上，强调不能出事，一旦出了事儿，关门查问题，开门讲成绩，出了灾难只说英雄壮举，丧事当成喜事办，出了丑闻杀毒灭菌，防媒、拒媒、抵媒、陷入事发隐瞒，瞒不住谣言四起，被迫公布真相，结果重创公信力。政府成了救火队，舆论指向哪里就扑向哪里，把舆论引导看成是宣传部门的事儿，一是让人上去堵记者，二是下来删帖文，结果引导缺位，给谣言让位，自我辩护，越描越黑，这就是第二个关于我们的语言问题。
第三是机制缺乏，何为机制？解决问题的程序和制度性安排，记得723动车事故之后，新闻发言人我们有一次聚会，一位曾经的发言人略有感慨说，如果说非典催生了中国发言人制度的发展，那么我多么希望723事故能够成为推动新闻发言人机制建设的助推器，究竟有哪些机制在制约着今天网络媒体时代的新闻发布呢，面对网络时代，错综复杂的舆论情况，众生喧哗，媒体问阵的中国特色的矛盾凸现，叠加交错，面临的问题风险交织，目前确实存在以下几个不适应，第一、舆情和引导迟缓的矛盾，不少部门缺乏日常检测舆情，制订预情和做出风险评估的机制，导致你不引导就会被引导，你不公开就会被公开，结果失去制高点，丧失定义权。二舆论的无限开放性和一定回应的局限性新闻矛盾，不少部门或者地方，缺乏一个整体联动，迅速反应，快速核查，准确回应的处置危机的公关系统，仅上发言人单枪匹马去应对，尤其是面对队伍的违法违纪丑闻，态度暧昧，不能壮士断腕，迅速切割，造成你不披露就会被揭露，你不伤皮就会被伤骨头，导致负面效应最大化，殃及整体，使组织形象受到重创。三是信息需求的紧迫性，和事件调查过程性的矛盾，面对这一瓶颈和难关，我们缺乏一个传播规律的专业团队，一个科学回应社会关切的机制，一种掌握刚才赵主任讲到的，议题设置的基本方法，如何由政府设置议程影响媒体，如何由设置议程引导公众，往往慌乱回应，轻率解答，随意校正甚至以法律的妥协退让，换取一时之安，正是你不决断就会被推断，你不定案就会审判。
四是网上网上互动的突发性和引导资源的分散性矛盾，而我们尚缺少一套完整的网络管理机制，什么样的管理机制？我个人认为起之于法，先把界限定下来，导之于序像工程一样，轻之于力，你把力先用起来，除之于弊，这样的一个综合网管手段，网上传递正能量的生成机制和生产能量，目前叫供给不足，在试图引爆，谣言煽动，恶语调侃，人肉搜索，实地声援的舆论危机形成后，往往束手无策，捉襟见肘，出现你不说话就会被绑架，你无机制就会被压垮的网络生态，亟待优化的状态，这是四个关于目前机制不适应的问题。
最后五种工作建议，回顾新闻发言人过去的十年，有发展进步，但有前进中的曲折，突发事件、舆论事件的诊治，还是公信力的缺失，而引导舆论观的关键，在于通过多做善说，重建公信力，723高铁追尾事故之后，刚才我说到我们发言人有过一次刻骨铭心痛，723事件应当是新闻发言人机制建设的助推器。今年习近平总书记，在全国宣传思想工作会议上，做出了有关意识形态和舆论引导的重要性指示，切中要害且郑重其事，新闻发言人如何再跨越？需要执政党在新的执政环境下，从推进政治文明建设的软实力建设开始，进行顶层设计。两个月前，国务院颁发了100号文件，提出了十条机制建设，即是总结十年来新闻发布政务公开正反经验，在新的起点建设完善发布，完善这十条机制是发布平台，网络平台，网上互动，舆论回应，主动发布，专家解读，沟通协调，组织领导，业务培训，加强沟通。据此我们应该好风凭戒律，送我上青云。
最后建议是以下这五小项，一、完善新闻发言人的日常工作机制，我非常赞成我们毛群安主任的观点，新闻发言人是各级党委政府，党务、政务信息公开的发布者，是党的各项方针政策的解读者，是党委政府部门与媒体公众之间的桥梁，也是党政公共的关系的形象师，根据介绍事实，诠释政策，增信适宜，赢得支持的任务，需要确定研判网络，新闻发布的机制、编制、配备人员，指导政务公开工作，形成对外开放，对内闭合，急于研判，检查多办回应为体的常态机制，以便将舆论引导工作纳入日常管理，日常的社会管理。把敏感热点作为信号进行风险评估，把群众的监督建议作为执政资源，把网络的意见作为面对面的新型群众布告，并通过一系列的评估体系，促进党政部门最大口径的公布信息，解决现在信息总量供给不足的矛盾。事实证明，官方说的越多，质疑会越少，信息越对称，社会越稳定。
第二个建议，完善突发公共事件的理论引导应急机制，建立地区部门统一高效，而且整体联动的应急机制，形成横向联系，纵向贯通，各职能部门形成基础支持的回应、善后的工作流程，把平时的应急预案，应急口径转化为热信息，分阶段、滚动式、碎片化不断披露信息，把舆论引导同突发事件的处置同步安排。在地方党政领导下，形成属地管理，分级负责，快速核查，主动引导，系统响应，分类施测的方式，占领舆论制高点，掌握事件定语权，是有利于党和国家工作大局，人们的根本利益和事件本身。
第三条建议，完善新闻发言人制度的保障机制，新闻发言人是专业性、政治性要求极高的职业岗位，必须配备高素质的复合型人才，使其能胜任高质量的工作，在设立高资格准入，严格遴选的基础上，加强学习和培训，并给予必要的信任和授权，不以相应的职级列席参加本级党政业务重要会议。
第四逐步建立和完善，让队伍引导舆论，提升公信力的评价体系，我们要从制度上来解决不敢说、不愿说的问题，把政务公开的程度效果，作为软实力的重要内容，把回应社会关键能力建设，作为干部考评的重要标准，鼓励干部勇于担当，释放正能量的积极性，同时对于重大突发事件中，因迟报、漏报、误报造成严重社会危害的干部，要追究行政法律责任，用奖惩机制的杠杆来促进和推动政务公开和公信力的建设。
最后一条，第五加强国际传播战略的研究和建设，面对西强我弱的国际舆论劣势，应积极有所作为，构建中国特色的国际舆论传播体系，需要我们各职能部门通过政务公开，支持配合外交部门树立国家形象，用世界语言发出中国声音，这是我以赵老师的话，为中国的和平发展营造客观友善的国际舆论环境，这其中包括运用传媒进行议程设置，形象包容，文化渗透和公共斡旋，更需要用世界乐于倾听的方式来塑造国家形象，掌握换句话说的本领，善于把国家形象人格化，按信息变成新闻，把新闻变成故事，政治形式转化为新闻形式，把传统的宣传方式转化为传播和沟通的手段，又叫传通手段。通过新闻发布，记者报道，练习交流和国际知名媒体对话，通过各类组织团体，包括经贸渠道进来，向国外学者名流，政要智囊介绍中国，树立了增强国家的纬度。”（根据录音整理）
