挂牌督导显成效 方便百姓成热点

  张女士一家长期在西安生活,因为工作原因今年全家搬回北京,孩子的转学问题成为家里的头等大事。由于长期在外,夫妇二人对北京和朝阳区的小学入学政策完全不了解,正为此苦恼之时,二人看到了曹力督学公示牌,他们急忙通过电话和邮件的方式向督学问询,在了解基本情况符合相关政策后,曹力督学为他们找到了解决办法…… 
  受益于朝阳区责任督学挂牌制度的远不止张女士一家。据区政府教育督导室不完全统计,截止目前,全区已经收到来自家长、学生等社会各类咨询及投诉电话千余个,大到入学小到就餐等问题都是家长关心的热点,责任督学需要针对不同问题做不同处理,比如可以直接回答的、需要转接到相关部门的、需要先下校调研再给反馈意见的等等。“我们要耐心解答、安抚情绪,做好社会和教育部门之间的缓冲带,服务家长也服务学校。”责任督学张文雅在接受采访时表示。
自从责任督学联系方式公布以来,公示电话实施24小时接听服务,俨然成了热线。有家长拨打责任督学的联系电话,单纯的只是想知道这个电话是不是真的。“原来想了解一些教育政策总是得到处打听,我们希望通过责任督学能让百姓关心的教育问题更加公开、透明、及时地公布出来。”一位家长如是说。
  截至目前,区政府教育督导室在全区192所中小学校落实责任督学挂牌督导工作,101名责任督学挂牌上岗,每人包干1-3所学校,他们将承担监督、指导的责任,对学校的招生管理、课程设置、师德建设等问题进行经常性督导,“督学并不神秘,他们能够为政府与社会之间架设沟通的桥梁,倾听公众意见,督促政府不断提升教育服务的质量和水平”,区教委相关人士这样解释。
  随着督导挂牌工作的实施,朝阳区将不断健全和完善开放的教育督导体系,促进督导机制和督导方式的改革和创新,为办人民满意的教育保驾护航。

作者:朝阳教委宣教中心 李丹