小小便民站 服务大民生
小小便民站 服务大民生
本报记者 洪国霞
9月23日上午，突变的天气让甘肃兰州已有了些许凉意，但兰州市七里河土门墩街道河湾堡社区邮政便民服务站的人却陆续不断，有来缴电费的，有缴座机费的，也有缴手机费的。刚刚缴完电费和电话费的王大妈说：“邮政为我们老年人办了个好事啊！我腿脚不太好，出远门不灵便了。自从社区开通邮政便民服务站后，我到楼下散步时就能顺便缴费，真是太方便了。”“以前我每个月缴电费、话费要跑好几个地方，还经常要排队等候，现在一个地方就能把这些业务全部办了，人也不多速度还快，相当快捷便利。”接过社区工作人员打印的缴费凭证，王女士高兴地说。这是邮政便民服务站开通后给社区居民带来的明显变化。
政企联手惠民生
便民服务站项目是邮政企业秉承胡锦涛总书记“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,智能缴费终端为载体,将邮政业务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地,能够为老百姓提供缴费、票务、报刊、邮件投递等家门口的便捷服务。兰州市政府对邮政便民服务站给予了很高的肯定，赞誉它是一项贴近民心的工程。8月份，兰州市政府副市长牛向东在兰州市邮政局调研时指出，社区便民服务站是邮政主动适应社会经济发展变化，满足社会需求的创新模式，相关部门要全力支持，帮助邮政打开渠道，做好这项工作。
邮政便民服务站的推出源于省邮政公司从工信委得知河湾堡社区正在打造民情流水线这一工程后，很快与河湾堡社区取得联系，将兰州市邮政局便民服务站进社区这一试点工程落户到该社区，把该项便民工程同民情流水线工程有机结合，初衷是为了给社区百姓提供更多方便的同时，一则解决邮件投递到户难的问题，二则拓展邮政业务渠道。试点建设过程中，兰州市邮政局帮助河湾堡社区建成了便民缴费点、社区投递站、社区书报亭等多处硬件设施。为了更好地向社区居民提供服务，兰州局配合社区便民服务中心制作了社区免费图书借阅卡、社区家政服务卡、社区法律咨询服务卡、社区物管服务卡等多种爱心便民卡，为该社区送服务上门奠定了基础。记者了解到，目前，邮政便民服务站已开通移动、电信、联通、电费等公共事业缴费业务,飞机票等票务业务及报刊、邮件投递等业务；并继续开通网通、水费、物业、煤气、有线电视、社保、医保、养路费、交通罚款缴费等功能,不断丰富服务内容,使老百姓能在最近的距离享受最优质的服务。
“我们社区与邮政企业的这次试点合作，使社区民情服务有了更宽广的内涵，充实了民情流水线工程服务内容，是国有企业和政府的双赢工程。我们通过邮政便民服务平台已安排再就业者5人，今后，我们将会利用更多的邮政服务产品解决更多的就业岗位。”面对已经显现的效果，河湾堡社区党支部书记丁娟甚为欣慰。
一站缴费真不错
随着社会经济的逐步发展，人民生活水平的不断提高，居民生活必需的通信、水、电、燃气等日常缴费问题日渐凸显，各通信运营商、公共事业单位均积极拓展缴费渠道建设，提升服务质量，提高居民满意度。但没有任何一个机构可以提供集所有缴费于一体的一站式服务，居民缴费需要奔波于各服务单位的缴费网点，费时、费力。尤其是老年人对新兴的电子缴费、网络缴费方式接受能力较低，习惯于现金支付，但由于身体等原因不方便去较远的地点，所以，他们更热衷于家门口的邮政便民服务站。家住畅家巷小区的张大爷说：“以前缴电费、话费很不方便，要乘车到电力大厅、通信大厅，还要排队等候好长时间，有了这个邮政便民服务站后就方便多了，一站式缴费真不错！如果以后能缴有线费、天然气费就更好了。”9月22日下午，一位罗大爷接孙子放学回家，途中手机短信提醒话费快用完了，他正好路过广场南口报刊亭便民服务站，随手掏出50元就将话费交了，他感慨地说：“现在缴费真是太方便了。”
作为承担社会普遍服务的国有企业，甘肃邮政一直致力于利用自身网点为公众提供便捷服务，不仅仅承担着普遍服务的职责，还积极拓展与居民生活息息相关的其他公共服务，如代缴通信及公共事业费、代售航空客票等。在融入和助力地方经济发展的同时，甘肃邮政以独有且专业的服务产品和方式，整合公共事业单位资源，把公共服务延伸到社区、街道等社会末端，构建更加便捷、周到的公共服务平台，让老百姓生活更加便捷，努力为构建和谐甘肃贡献力量，赢得了广大群众的广泛称赞。在甘肃电视台、《兰州日报》、《兰州晚报》等媒体对邮政便民服务站的调查中，群众纷纷表示邮政便民服务站方便了缴费，邮政做了一件便民、利民的好事。丁娟告诉记者，社区目前有居民3789户1.2万余人，固定住户中老年人居多，自从邮政便民服务站建立后，很多老年人办业务再也不用往远处跑了。
投递到户不再难
一个小小的邮政便民服务站，不仅轻松解决了“缴费难”问题，还可以订阅报刊，投递邮件，真正实现了送邮到户。随着全省510个邮政便民服务站逐步亮相陇原大地，不仅让老百姓在家门口就能享受到缴费、票务等多种便捷服务，还解决了投递末梢的问题。甘肃网络传输中心的朱先生是个用邮大户，他感激地说，自从设了邮政便民服务站后，他再也不用到门房去取邮件了，社区网格负责人每天都能准时把邮件送到办公室。
社区作为政府服务群众的基层单位，担负着为社区群众提供公共服务和其他物质、文化、生活等方面服务的任务。社区引入便民服务站不仅加强了服务工作的广度和深度，为社区居民带来生活便利，也让社区失业人员有了事情可做。9月23日上午，河湾堡社区报刊亭前7个穿综治服的综治员忙忙碌碌地分拣着各自段道的报刊，这是自从邮政便民服务站开通后他们每天必做的工作。随后，记者跟随社区网格负责人杨大明体验了投递邮件的过程，住户对邮件投递到户评价非常好。住户周强告诉记者，自从他开了照相馆后，生意往来的挂号信比较多，杨大明每天都能按时把信送到商铺，真正实现了邮政服务“零距离”。
重新就业不是梦
像杨大明这样的网格负责人在河湾堡社区有7个，他们都是社区的老住户，非常熟悉社区的情况，每个人就是个“名址中心”，但由于单位不景气都纷纷下岗。自从设立了邮政便民服务站后，他们又有了新工作，有了经济收入来源，也觉得生活重新有了奔头。这不？每天的报刊和邮件送到社区报刊亭后，他们7个人就迅速而仔细地分拣，把党的声音及时传递到户。
广场南口报刊亭商户李女士也是个下岗女工，和邮政合作已近10年了，她感慨万千地说：“邮政报刊亭是我家的主要经济来源，尤其是自从报刊亭重新改造后，不仅外观美观大方，而且叠加了代缴费和代售体育彩票业务，再加上我这里也是黄金地段，店内人气不断攀升，带动了报刊零售，我坚信跟着邮政干自己的生意会越来越红火，日子会越来越好过。”
记者手记：水费、电费、天然气费、电话费，每个月面临一张张飞来的缴费通知单，让我们奔走于各种缴费网点，占用了大量的宝贵时间。如今，伴随着邮政便民服务站的不断延伸，人们可以走进家门口的社区中心、便利店、超市、彩票站、报刊亭等地方，利用买报纸的时间就可以将这个问题一次性解决，这种便利正在越来越受到人们的欢迎。事实上，邮政便民服务站不仅仅是一项便民举措，它也是时代需求下的必然产物。从1998年的邮电分营到2006年的政企分开，中国邮政企业市场环境发生了很大变化，市场需求和信息通讯技术的快速发展为一些新兴业务，比如电子邮政、电子商务等提供了极为广阔的发展空间。同时，邮政企业面临着过去从未有过的市场竞争环境，而邮政便民服务站正是在这种新的市场竞争环境下，主动对电子支付产业链进行的一种新整合。邮政便民服务站的广泛亮相，对消费者而言，在各网点排长队等候的时代从此一去不复返了；便利店、超市、彩票站、报刊亭等作为邮政便民服务站的加盟商，获得了新业务收入的同时，也为邮政便民服务站提供了低成本的扩张渠道；对公共事业单位而言，邮政便民服务站极大地提高了他们的工作效率，解决了他们的难题；对政府而言，一则真正体现了服务民生，促进和谐的理念。二则解决了失业人员的就业难问题，整合了各类社会资源，提高了整个社会的运行效率。因此，布好了邮政便民服务站这颗子，走活这盘多赢的棋应该不是问题。 (责任编辑：慷慨)
本报记者 洪国霞
9月23日上午，突变的天气让甘肃兰州已有了些许凉意，但兰州市七里河土门墩街道河湾堡社区邮政便民服务站的人却陆续不断，有来缴电费的，有缴座机费的，也有缴手机费的。刚刚缴完电费和电话费的王大妈说：“邮政为我们老年人办了个好事啊！我腿脚不太好，出远门不灵便了。自从社区开通邮政便民服务站后，我到楼下散步时就能顺便缴费，真是太方便了。”“以前我每个月缴电费、话费要跑好几个地方，还经常要排队等候，现在一个地方就能把这些业务全部办了，人也不多速度还快，相当快捷便利。”接过社区工作人员打印的缴费凭证，王女士高兴地说。这是邮政便民服务站开通后给社区居民带来的明显变化。
政企联手惠民生
便民服务站项目是邮政企业秉承胡锦涛总书记“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,智能缴费终端为载体,将邮政业务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地,能够为老百姓提供缴费、票务、报刊、邮件投递等家门口的便捷服务。兰州市政府对邮政便民服务站给予了很高的肯定，赞誉它是一项贴近民心的工程。8月份，兰州市政府副市长牛向东在兰州市邮政局调研时指出，社区便民服务站是邮政主动适应社会经济发展变化，满足社会需求的创新模式，相关部门要全力支持，帮助邮政打开渠道，做好这项工作。
邮政便民服务站的推出源于省邮政公司从工信委得知河湾堡社区正在打造民情流水线这一工程后，很快与河湾堡社区取得联系，将兰州市邮政局便民服务站进社区这一试点工程落户到该社区，把该项便民工程同民情流水线工程有机结合，初衷是为了给社区百姓提供更多方便的同时，一则解决邮件投递到户难的问题，二则拓展邮政业务渠道。试点建设过程中，兰州市邮政局帮助河湾堡社区建成了便民缴费点、社区投递站、社区书报亭等多处硬件设施。为了更好地向社区居民提供服务，兰州局配合社区便民服务中心制作了社区免费图书借阅卡、社区家政服务卡、社区法律咨询服务卡、社区物管服务卡等多种爱心便民卡，为该社区送服务上门奠定了基础。记者了解到，目前，邮政便民服务站已开通移动、电信、联通、电费等公共事业缴费业务,飞机票等票务业务及报刊、邮件投递等业务；并继续开通网通、水费、物业、煤气、有线电视、社保、医保、养路费、交通罚款缴费等功能,不断丰富服务内容,使老百姓能在最近的距离享受最优质的服务。
“我们社区与邮政企业的这次试点合作，使社区民情服务有了更宽广的内涵，充实了民情流水线工程服务内容，是国有企业和政府的双赢工程。我们通过邮政便民服务平台已安排再就业者5人，今后，我们将会利用更多的邮政服务产品解决更多的就业岗位。”面对已经显现的效果，河湾堡社区党支部书记丁娟甚为欣慰。
一站缴费真不错
随着社会经济的逐步发展，人民生活水平的不断提高，居民生活必需的通信、水、电、燃气等日常缴费问题日渐凸显，各通信运营商、公共事业单位均积极拓展缴费渠道建设，提升服务质量，提高居民满意度。但没有任何一个机构可以提供集所有缴费于一体的一站式服务，居民缴费需要奔波于各服务单位的缴费网点，费时、费力。尤其是老年人对新兴的电子缴费、网络缴费方式接受能力较低，习惯于现金支付，但由于身体等原因不方便去较远的地点，所以，他们更热衷于家门口的邮政便民服务站。家住畅家巷小区的张大爷说：“以前缴电费、话费很不方便，要乘车到电力大厅、通信大厅，还要排队等候好长时间，有了这个邮政便民服务站后就方便多了，一站式缴费真不错！如果以后能缴有线费、天然气费就更好了。”9月22日下午，一位罗大爷接孙子放学回家，途中手机短信提醒话费快用完了，他正好路过广场南口报刊亭便民服务站，随手掏出50元就将话费交了，他感慨地说：“现在缴费真是太方便了。”
作为承担社会普遍服务的国有企业，甘肃邮政一直致力于利用自身网点为公众提供便捷服务，不仅仅承担着普遍服务的职责，还积极拓展与居民生活息息相关的其他公共服务，如代缴通信及公共事业费、代售航空客票等。在融入和助力地方经济发展的同时，甘肃邮政以独有且专业的服务产品和方式，整合公共事业单位资源，把公共服务延伸到社区、街道等社会末端，构建更加便捷、周到的公共服务平台，让老百姓生活更加便捷，努力为构建和谐甘肃贡献力量，赢得了广大群众的广泛称赞。在甘肃电视台、《兰州日报》、《兰州晚报》等媒体对邮政便民服务站的调查中，群众纷纷表示邮政便民服务站方便了缴费，邮政做了一件便民、利民的好事。丁娟告诉记者，社区目前有居民3789户1.2万余人，固定住户中老年人居多，自从邮政便民服务站建立后，很多老年人办业务再也不用往远处跑了。
投递到户不再难
一个小小的邮政便民服务站，不仅轻松解决了“缴费难”问题，还可以订阅报刊，投递邮件，真正实现了送邮到户。随着全省510个邮政便民服务站逐步亮相陇原大地，不仅让老百姓在家门口就能享受到缴费、票务等多种便捷服务，还解决了投递末梢的问题。甘肃网络传输中心的朱先生是个用邮大户，他感激地说，自从设了邮政便民服务站后，他再也不用到门房去取邮件了，社区网格负责人每天都能准时把邮件送到办公室。
社区作为政府服务群众的基层单位，担负着为社区群众提供公共服务和其他物质、文化、生活等方面服务的任务。社区引入便民服务站不仅加强了服务工作的广度和深度，为社区居民带来生活便利，也让社区失业人员有了事情可做。9月23日上午，河湾堡社区报刊亭前7个穿综治服的综治员忙忙碌碌地分拣着各自段道的报刊，这是自从邮政便民服务站开通后他们每天必做的工作。随后，记者跟随社区网格负责人杨大明体验了投递邮件的过程，住户对邮件投递到户评价非常好。住户周强告诉记者，自从他开了照相馆后，生意往来的挂号信比较多，杨大明每天都能按时把信送到商铺，真正实现了邮政服务“零距离”。
重新就业不是梦
像杨大明这样的网格负责人在河湾堡社区有7个，他们都是社区的老住户，非常熟悉社区的情况，每个人就是个“名址中心”，但由于单位不景气都纷纷下岗。自从设立了邮政便民服务站后，他们又有了新工作，有了经济收入来源，也觉得生活重新有了奔头。这不？每天的报刊和邮件送到社区报刊亭后，他们7个人就迅速而仔细地分拣，把党的声音及时传递到户。
广场南口报刊亭商户李女士也是个下岗女工，和邮政合作已近10年了，她感慨万千地说：“邮政报刊亭是我家的主要经济来源，尤其是自从报刊亭重新改造后，不仅外观美观大方，而且叠加了代缴费和代售体育彩票业务，再加上我这里也是黄金地段，店内人气不断攀升，带动了报刊零售，我坚信跟着邮政干自己的生意会越来越红火，日子会越来越好过。”
记者手记：水费、电费、天然气费、电话费，每个月面临一张张飞来的缴费通知单，让我们奔走于各种缴费网点，占用了大量的宝贵时间。如今，伴随着邮政便民服务站的不断延伸，人们可以走进家门口的社区中心、便利店、超市、彩票站、报刊亭等地方，利用买报纸的时间就可以将这个问题一次性解决，这种便利正在越来越受到人们的欢迎。事实上，邮政便民服务站不仅仅是一项便民举措，它也是时代需求下的必然产物。从1998年的邮电分营到2006年的政企分开，中国邮政企业市场环境发生了很大变化，市场需求和信息通讯技术的快速发展为一些新兴业务，比如电子邮政、电子商务等提供了极为广阔的发展空间。同时，邮政企业面临着过去从未有过的市场竞争环境，而邮政便民服务站正是在这种新的市场竞争环境下，主动对电子支付产业链进行的一种新整合。邮政便民服务站的广泛亮相，对消费者而言，在各网点排长队等候的时代从此一去不复返了；便利店、超市、彩票站、报刊亭等作为邮政便民服务站的加盟商，获得了新业务收入的同时，也为邮政便民服务站提供了低成本的扩张渠道；对公共事业单位而言，邮政便民服务站极大地提高了他们的工作效率，解决了他们的难题；对政府而言，一则真正体现了服务民生，促进和谐的理念。二则解决了失业人员的就业难问题，整合了各类社会资源，提高了整个社会的运行效率。因此，布好了邮政便民服务站这颗子，走活这盘多赢的棋应该不是问题。 (责任编辑：慷慨)
