但由于新媒体发展还不规范，一些新闻媒体报道有失客观，形成网民群体极化情结。此外，一些人可能将网络造谣当成言论自由，一些不法分子甚至利用新媒体散布谣言、刻意激化社会矛盾。
在舆情爆发期要建立舆情处置干预机制，在积极回应、主动引导，适时、规范发布权威信息的同时，快速建立起与相关主体间的联动沟通机制。
对此，行政部门应该建立信息公开制度，搭建与社会公众沟通交流的平台，以人本关怀为出发点，及时、主动、准确地发布权威信息，有效澄清虚假信息，加强与公众的互动，消除社会公众心中的误解和疑虑，切实为民服务。
原标题：《行政部门回应政务舆情的“新药方”》
文章来源：微信公众号中国旅游报
图片来源：百度文库
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