新闻发布十九问(下)

突发公共事件的新闻发布需注意什么?突发公共事件新闻发布需掌握怎样的时、效、度?

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新闻发布十九问(上)

新闻发言人是本部门正确引导社会舆论责任主体的代言人,是政务公开的发布者、沟通者,是突发事件中对社会政策和法律的解读者

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遇上记者咄咄逼人的提问方式,发言人如何保持克制而不产生情绪波动?

​记者提问风格各有特点,在发布台上遇上咄咄逼人的提问方式在所难免。对政府发言人而言,不能因此造成情绪波动,影响自己的正常发挥。能控制情绪的发言人,一定能够从容地控制发布台。因为发言人能否回应好记者的提问,一般不是能力问题,而是情绪问题。 

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如何处置媒体失实报道?

当遭遇媒体失实报道时,既不能忍气吞声,也不可暴跳如雷。而应冷静分析,果断处置,让事实说明真相。一般可分两种情况。

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如何处置已刊播的负面报道?

如果说面对记者负面采访,考验的是新闻发言人的媒体沟通能力,那么处置媒体已经刊播的负面报道,考验的则是新闻发言人的危机处置能力。现实中,面对媒体已经发出的负面监督性报道,大致有以下几种处置形式。

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如记者采访的问题不存在,如何接待?

礼貌地查验记者的有效证件,请出新闻发言人积极热情接待采访。先问明记者采访的相关问题,如果发现记者所采访的问题根本不存在,则要及时如实说明情况。 

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如何面对记者做负面新闻采访?

由单位新闻发言人出面,礼貌查验证件,热情接待采访,如实介绍相关情况。同时,详细阐述自己为“解决问题”已经采取或将要采取的措施。如果措施已有成效,须告知记者问题已经解决或正在获得解决。

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发言人遭到记者突然造访或拦截采访怎么办?

对于发言人来说,难度阶梯是:发布会中介绍情况,比回答问题容易;发布会上回答记者提问比发布会后被记者围堵容易;出席发布会,比接受记者专访面对记者的连环问题容易;专访又比被记者拦截采访容易。最难的是记者突然冲到我们面前,他已经有准备了,我们却没有准备。

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发言人如何接受记者的电话采访?

 电话采访很危险。一个领导干部接了一个记者的电话,说错话被炒作的事屡屡发生。那能不能接受记者的电话采访呢?怎么接受电话采访才能安全呢?  

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