一方面信息社会为人们带来了信息大餐，另一方面给谣言滋生、私媒传播提供土壤；政府如何使用信息传播沟通的渠道，使得“谣言止于智者”，将变得越来越重要。

另外自媒体传播的个性化表达方式，每一个人都可以自由评论，导致了政府单方面意见没有办法主导整个舆论的导向，也导致了政府在大量的信息面前失去控制舆论导向的主动权。

基层政府一方面要执行上级政府下达的命令，但同时还要面对群众的利益诉求，面临着双重压力。

基层政府将大部分精力集中于完成上级下达的各项任务指标，面对着群众的利益诉求往往有心无力，处于拖延状态，这必然激化群众与基层政府之间的利益矛盾，反而使基层政府自身的职能无法得以切实执行。

目前导致群体性事件的主要问题就是缺少有效的沟通渠道，官民对话渠道不畅通。群众也希望通过正规的渠道来找政府，但政府层级过多而且有时候相互推诿扯皮，最后群众不得不用一些极端的方式去诉求；

另外信访系统本来可以是一个有效的沟通渠道，但在实际运行当中由于种种原因，现在这个渠道也梗阻不畅了。

政府部门应该建立严格的问责制度，将责任认真落实到每一个部门。同时，政府部门要建立人性化的奖惩制度。

一方面要对发现公共危机隐患和合理进行公共危机公关的政府工作人员进行奖励，另一方面要对隐瞒信息、不及时公布信息和错报漏报信息的政府工作人员进行相应惩罚。

“危机爆发后，政府应该从群众的角度出发建立起一套危机公关和信息发布的机制”，及时诚信公开真实信息来获得公众的理解。

政府可以通过官方微博、政府门户网站、电子广告、网络论坛等形式及时准确快速高效地发布有关危机的权威信息，争取掌握危机处理的主动权。同时，政府要把握好正确的舆情走向，积极做好网络舆论的引导工作，避免谣言的传播。

积极建立网络舆情监控体系，从信息源头上进行监控，及时有效地获取信息，防患于未然。在危机事件发生的第一时间内，政府部门要按照应急预警的设置组建危机管理团队，确定一个统一对外发布信息的发言人。

当危机事件发生后，危机公关部门督促公关人员各负其责，统一负责政府信息的对外公布和危机应对措施。

一方面信息社会为人们带来了信息大餐，另一方面给谣言滋生、私媒传播提供土壤；政府如何使用信息传播沟通的渠道，使得“谣言止于智者”，将变得越来越重要。

另外自媒体传播的个性化表达方式，每一个人都可以自由评论，导致了政府单方面意见没有办法主导整个舆论的导向，也导致了政府在大量的信息面前失去控制舆论导向的主动权。

基层政府一方面要执行上级政府下达的命令，但同时还要面对群众的利益诉求，面临着双重压力。

基层政府将大部分精力集中于完成上级下达的各项任务指标，面对着群众的利益诉求往往有心无力，处于拖延状态，这必然激化群众与基层政府之间的利益矛盾，反而使基层政府自身的职能无法得以切实执行。

目前导致群体性事件的主要问题就是缺少有效的沟通渠道，官民对话渠道不畅通。群众也希望通过正规的渠道来找政府，但政府层级过多而且有时候相互推诿扯皮，最后群众不得不用一些极端的方式去诉求；

另外信访系统本来可以是一个有效的沟通渠道，但在实际运行当中由于种种原因，现在这个渠道也梗阻不畅了。

政府部门应该建立严格的问责制度，将责任认真落实到每一个部门。同时，政府部门要建立人性化的奖惩制度。

一方面要对发现公共危机隐患和合理进行公共危机公关的政府工作人员进行奖励，另一方面要对隐瞒信息、不及时公布信息和错报漏报信息的政府工作人员进行相应惩罚。

“危机爆发后，政府应该从群众的角度出发建立起一套危机公关和信息发布的机制”，及时诚信公开真实信息来获得公众的理解。

政府可以通过官方微博、政府门户网站、电子广告、网络论坛等形式及时准确快速高效地发布有关危机的权威信息，争取掌握危机处理的主动权。同时，政府要把握好正确的舆情走向，积极做好网络舆论的引导工作，避免谣言的传播。

积极建立网络舆情监控体系，从信息源头上进行监控，及时有效地获取信息，防患于未然。在危机事件发生的第一时间内，政府部门要按照应急预警的设置组建危机管理团队，确定一个统一对外发布信息的发言人。

当危机事件发生后，危机公关部门督促公关人员各负其责，统一负责政府信息的对外公布和危机应对措施。