2018年1月5日下午，大海林重点国有林管理局一篇涉及“将舆情防控摆在第一位对待”等内容的工作动态稿件成为“雪乡宰客”风波后的二次舆情，再度在网络引发波澜。人民网作为舆情行业的龙头，从专业角度连续发声，表示雪乡将舆情防控摆在第一位与常识相悖。
大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议主要有大量重点工作，一是舆情防控，二是要注重价格和服务。从会议的内容来看这两点也并非错误，只是令人诟病的是将舆情防控放在第一位，有些主次不分、本末倒置的嫌疑。
首先，舆情防控的思路并非错误，而是暴露了现今一些舆情处置的陈旧思想。所谓舆情防控，许多网民认为是防曝光、删帖、控制言论等等消极处理手段，雪乡在发生舆情以后摆出将“舆情防控放在第一位”的态度，加深了网民对雪乡的负面情绪，认为雪乡的处置不是一种良性、正面的监管处置，而是要防控舆论。
舆情，本质是一种社群情绪和关系的管理，雪乡会议精神与社群理解不同，才会导致网络一片声讨，不仅没有缓解舆情蔓延，反而使其进一步扩散，将网络负面情绪引向下一个高潮。其实重视舆情，将舆情放在第一位本没有错，错的是把舆情防控放在第一位。防控，防的是网民、记者，还是各大媒体？在人人都有麦克风的互联网时代，“防控”二字显得尤其多余和刺眼。
平心而论，当地的表述本身没有太大问题，因为后面还提出了“要认真总结好此次舆情处置的经验教训，第一时间发现问题，第一时间处置到位”，而且强调要严厉打击侵害游客利益行为。当地本应以此为契机，把认真整顿旅游市场秩序放在第一位，而不是舍本逐末地被动“应对”舆情。
大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议主要有大量重点工作，一是舆情防控，二是要注重价格和服务。从会议的内容来看这两点也并非错误，只是令人诟病的是将舆情防控放在第一位，有些主次不分、本末倒置的嫌疑。
首先，舆情防控的思路并非错误，而是暴露了现今一些舆情处置的陈旧思想。所谓舆情防控，许多网民认为是防曝光、删帖、控制言论等等消极处理手段，雪乡在发生舆情以后摆出将“舆情防控放在第一位”的态度，加深了网民对雪乡的负面情绪，认为雪乡的处置不是一种良性、正面的监管处置，而是要防控舆论。
到底是民本位，还是官本位呢？其实答案非常明确，相关单位需要在真正掌握舆情之后，做好监督和服务工作，维护好秩序，因为互联网时代的舆论是不可控的，不可控的东西又如何去防呢？
从媒体机构的舆情研究室，到各种以大数据为特征的舆情监控、分析，企业和政府有自己的“公关人员”，或者可以向一些舆情公司购买服务。这个行业的曝光度也越来越高，大多数网民在不了解的情况下也存在一些误解，认为舆情是政务或企业处置负面的套路。
平心而论，当地的表述本身没有太大问题，因为后面还提出了“要认真总结好此次舆情处置的经验教训，第一时间发现问题，第一时间处置到位”，而且强调要严厉打击侵害游客利益行为。当地本应以此为契机，把认真整顿旅游市场秩序放在第一位，而不是舍本逐末地被动“应对”舆情。
原标题：雪乡“舆情防控第一位”错在哪里
文章来源：九派舆情中心
图片来源：百度图库
免责声明：本文转自网络公开渠道，旨在为广大用户提供最新最全的信息，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。转载的稿件版权归原作者或机构所有，如有侵权，请联系删除。
京公网安备 11010202010118号