科主任被9名医务人员联名举报事件

(一)事件描述

2023年8月8日有一封9人签名的举报信在网上流传。举报信中,细数了湘雅三医院呼吸科主任孟某私设小金库、“一言堂”、放任学生做检查导致病患死亡等多项“罪状”。此次被举报的湘雅三医院呼吸科主任孟某,是一名教授、主任医师。医院网站的“专家风采”内容显示,孟某从事呼吸系统疾病临床、科研、教学工作20余年,曾任中南大学湘雅医院呼吸科副主任。
据报道,医院方面已知道举报信一事,目前正在核实相关情况。如图:
 
10日上午,极目新闻记者发现,湘雅三医院微信小程序内,孟婕下周已无预约诊号。

(二)背景介绍

举报信中,写到跟孟某有关的两次医疗安全事故,其中还涉及伪造医疗文书;孟某自定高薪,绩效分配暗箱操作,;在科内搞小团伙、拉帮结派、打压与其意见不一的同事。弄虚作假、欺上瞒下,严重影响了湘雅三医院的形象。

(三)舆情信息

媒体报道
8月9日下午极目新闻记者致电湘雅三院,院方暂无具体回应。
8月10日早上@澎湃新闻微博关于【长沙#湘雅三医院9名医务人员联名举报科主任# ,院方:正在核实】事件已有上万评论,如图:
 
公众情绪
截止到12月,历经4个月的调查,却并未能让众人对结果产生信服。湖南卫健委通报称,大部分举报情况不属实,仅是医院存在一些管理不到位的问题,对医院进行了处理和整改。而孟某也在这个过程中恢复了预约诊号的资格。
这一结论引发了广泛争议,有网友对调查的公正性和透明度提出了质疑,有人甚至质疑是不是“保护伞”介入;
也有网友提出了对调查的质疑。调查组并未公开具体的调查过程和证据,仅仅得出“大部分不属实”的结论,未解释为何认为医院存在管理不到位的问题,以及对医院和涉事人员采取何种处理措施。这引发了一些人对调查是否公正、透明和彻底的质疑,甚至质疑是否有关系网干扰了整个调查过程。
这场风波不仅仅是医疗行业内部的问题,更是对医患信任关系的一次重大考验。

演练题目

1.针对以上舆情,给出一份增加患者信任度的回应方案。
2.策划一场新闻发布会,回应公众关切,降低舆情热度和负面影响。