一、为什么要学习危机管理？

1. 管理学减法：为什么说100-1=0？
2. 什么是危机？   
3. 危机的四大效应
4. 什么是危机管理？
5. 如何用非标准化方法管理危机？
6. 如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平
7. 为什么说突发事件或危机发生时才是人生的拐点或转折点？
8. 如何运用预测法管理危机？
9. 如何用危机预控管理工具预测处理危机？
10. 如何把危机造成的损失减少？
11. 如何把危机转化为人生成长的阶梯？

二、危机管理的策略与方法

1. 什么是危机管理切割理论？
2. 什么是危机管理5度理论？
3. 什么是示强法？

三、互联网时代的媒体应对

1. 互联网的特点
2. 互联网容易通过哪些方式发难？
3. 如何防范和应对互联网引发的媒体暴力？
4. 如何智慧的应对记者的采访？
5. 做到4个第一

四、案例评析

1. 全国政协新闻发言人一句什么话让在场记者哄堂大笑？
2. 东莞市市长参加全国两会时说了什么话摆脱了记者的围堵？
3. 北京市肿瘤医院如何快速解决媒体报道医生收红包事件？
4. 三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规？
5. 郑州市规划局某副局长对记者说什么雷人的话被撤职？
6. 外交部、国防部新闻发言人如何机智的回答记者提问？

　　艾学蛟，管理学博士，著名危机管理专家，中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人，北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授，被北京大学评为最受欢迎的老师之一，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央多家媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问。
　　艾学蛟十余年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。因此，赢得了大家的喜爱和尊重。

主讲课程：
　　《互联网时代公共危机管理与媒体应对》
　　《互联网时代舆情管控与企业危机管理》
　　《银行业声誉风险管控与危机管理》

曾经教学过的部分单位：
　　中国移动、中国石油、中海油、中国南航、中国华电、中国交建、中储粮、中铁建、中建三局五局、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中信银行、华夏银行、中国人保、平安集团、全国工商联、各省工商联、住建部、发改委、中央电视台、中直机关、各省市委组织部各省市委宣传部组织的干部培训、中央党校、国家行政学院、重庆市委党校、湖南省湖北省地税局、广东烟草、天津市卫生局、中山大学附属医院、深圳北大医院、北京市妇幼保健院、辉瑞制药、强生制药、雅培中国、百度公司、联想控股、一汽奥迪、洋河酒业、绿地集团、蓝光集团、各高校EMBA、EDP中心等，均得到他们的普遍好评。

• 互联网时代公共危机管理与媒体应对