一、“大众麦克风时代”

1. 人民日报发行量、姚晨微博粉丝、韩寒博客访问数比较。
2. 什么是“自媒体”？

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3. 互联网成为突发公共事件第一信息源。
4. 当代中国客观存在两个舆论场。
5. 面对互联网，政府、央企、NGO、上市公司都是弱势群体

 
二、舆论的发酵和狙击点

1. 1/3传统媒体报道和2/3网友爆料。
2. 让本埠都市报把网络传闻与政府声明同时见报。
3. 赶在外地报纸见报前做出澄清。
4. 赶在中央级媒体表态前做出处置结果。
5. 舆情热度指标：定性分析与定量分析。

 
三、舆论热点背后的社会心理

1. 收入差距.
2. 弱势群体.
3. 大学毕业生蚁族.
4. 对公权力的质疑，维稳的超负荷。
5. 网络的敏感性和高强度，与当今社会矛盾的积累和叠加有关。
6. 网上“群体极化”倾向是网下两倍多。
7. 网络舆论与司法公正讨论。

 
四、舆论回应的法则

1. 判断利益相关方
2. 谨防舆论“次生灾害”
3. 速度和透明
4. 避免舆论标签化
5. 寻求次优解决方案
6. 给民意宣泄一个“窗口期”
7. 核心是修复公信力
8. 完善舆情工作机制

 
五、回应主体和发声载体

1. 官方媒体：不要用力过猛而帮倒忙。
2. 机构微博：互动重于粉丝
3. 推出行业意见领袖
4. 以“第三人称”发声

　　祝华新，人民网副总编辑，舆情监测室秘书长，人民日报主管、人民网主办的《网络舆情》内参执行总编辑，高级记者。
主要作品：
2007-2011年《社会蓝皮书》“中国互联网舆情年度分析报告”（第一作者，中国社会科学院）
《政府如何面对麦克风时代》《互联网温暖全社会》（人民日报）
《给地方政府应对网络舆论的10条建议》《互联网上官民关系呈现七大热点》《给名人微博的6点建议》（中国青年报）
《Web2.0时代的对峙和对话》（南方都市报）
《网络舆论倒逼中国改革》（《中国改革》杂志）
 
主持课题：
国家软科学研究计划项目《科技舆情监测与形象传播研究》
主持的舆情监测和咨询顾问服务：公安部、科技部、住建部、新闻出版总署、上海市委宣传部、云南省委宣传部、贵州省委宣传部、湖北省委宣传部、中石化、中石油、中海油、中国神华等。
 
演讲和培训：
参加中组步干部学院、新闻出版总署教育培训中心、国家反贪局、国家税务总局培训中心等；北京大学新闻与传播学院、中国传媒大学等；人民网和其他重点新闻网站；云南、江苏、江西、重庆、四川、宁夏等省市党委宣传部、政府应急办、公务员局、公安厅等；中石化、国家电网等，在各种培训班、研修班上，讲授网络舆论和突发事件应对课程。
获得奖项：
主持的人民网舆情频道被《南方周末》和《南风窗》列为2009年度“致敬传媒”，被腾讯网列为2010年“华语传媒盛典”年度栏目/频道。

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