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新媒体时代正在改变传统的舆论引导格局，各级党委政府如何适应这种新的变化，研究新的情况，掌握新的方法，最大限度地发挥新兴媒体对经济社会发展的积极影响和主导作用，不断提高政府部门疏通网络舆情的能力，是必须面对的一个新课题。

网络问政平台引导舆情

网络环境导致很多事件短时间内发酵并发展为热点，尤其是一些地方新闻事件，在全国性网站上出现后，再手忙脚乱地去处理，显然为时已晚。只有在本地新闻网站做好网络舆情的疏导工作，做到会用网络、善用网络，才会收获民心，才能更好地开展工作。

作为浙江省丽水市新闻第一门户网站的丽水网，自2013年8月开通网络《问政直通车》以来，网民通过网络与政府75个部门“一把手”对话，将需要反映的问题准确快速地传达到相关部门，让很多有可能成为网络热点的舆情在网络发言人的引导下疏通平息。其主要做法是：在《问政直通车》栏目开辟“民意厅”板块，以75个单位分类，网民反映问题时直接选择对应的单位（部门）。网民发帖后，丽水网工作人员会在20分钟内，给对应的部门网络发言人发一条短信，告知反映的内容。网络发言人短信确认后，初步确定事件的真实性，部门单位确定网络发言人直接和网民交流。

2014年12月15日，丽水遭遇暴雨，原本下雨积水严重的大洋路在改造后同样出现了积水问题，网民纷纷发帖、跟贴质疑大洋路改造工程，称部门花了钱却不办事，是豆腐渣工程。通过《问政直通车》这个平台，丽水市建设局网络发言人回复：造成积水的主要原因是雨水管建设好后，要经过闭水实验，而这个点的堵水挡墙没有及时拆除，目前，市政处已将挡墙拆除。得到回复后，网民们表示理解，并回帖称原来如此，也有些网民称看来以后看待问题要更加理性。

网络舆情疏通是民情，封堵是民怨。只有在本地新闻网站做好网络舆情的疏通工作，才能更好地开展工作。在这一点上，地方新闻网站为当地政府部门疏通网络舆情是非常重要的，也是非常有效的。

构建“微时代”话语体系

在新媒体时代，由于信息传播的准入门槛降低，所有人都可以通过微博和微信平台发布信息，这样一个必然的结果是网络上信息过载，公众难以准确理解信息的内在含义，此时地方新闻网站提供的信息解读立刻彰显其独特的价值。

在化解社会矛盾、平息网络舆情方面，地方新闻网站开通的官方微博和微信等发挥着越来越重要的作用。政府可以通过新闻网站微博和微信平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，从而构建一个广泛参与、有序互动的微博微信舆论新环境，使微博微信成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”，以解决涉及群众切身利益的社会矛盾为重点，建立全过程、多渠道、全方位、法治化与柔性化的社会矛盾调解机制。

报网融合发出强音

现在有很多新闻是在网络上首先爆发出来的。在这种形势下，地方新闻网站如何为政府部门疏通舆情已十分重要，而立体的报网融合报道方式，无疑为地方党委政府舆情的疏通起到了至关重要的作用。

近年来，网络的迅猛发展让传统媒体感到极大的压力。如何利用地方新闻网站的传播力发出党报的声音，如何实现报纸舆论监督和网民的交互？许多新闻网站在发展过程中走过了三个台阶：将网络与报纸联姻，使网民与报民互动是第一个台阶；以网络的视点带动报纸焦点，进而形成舆论热点，是第二个台阶；在提供信息服务的同时，不忘媒体责任，从舆论热点报道到思想观点交锋，是第三个台阶。

在报网互动中，一方面，地方新闻网站可以把报纸上的热点、焦点问题放到论坛上讨论；另一方面，地方报纸把网络上的热点话题，整理出网友观点，发表在报纸上，充分实现了地方政府的声音从网络中来到网络中去的传播效果，既在报纸上展现网友的声音，又在网络上体现出了地方党委的权威声音。（作者: 王文勇  单位：浙江省丽水日报社）