对于发言人来说，口径最最重要。有口径，就可以一锤定音；没口径就可能说错话，陷入被动。经常让发言人尴尬的是，记者已经堵在门口，我们还没有口径。为什么口径总是迟迟出不来呢？应该由谁来提供口径呢？这是很多领导干部和发言人长存心中的疑问。

有一次，某地发生了突发事件，他们请我去帮助处置舆情。我到了现场就问，情况清楚了吗？回答清楚了。口径有了吗？回答还没有。为什么不赶紧制定口径呢？当地的领导你看我，我看你，然后问我：应该由谁提供口径呢？出了事情不知道由谁提供口径，这种情况十分普遍，已经困扰领导干部很长时间了。

　　到底应该由谁提供口径？当然不是一个人。口径怎么制定？应该有规范的流程。这个流程是：责任单位根据真实情况，迅速拿出第一口径，交给负责宣传的部门。宣传部门从新闻和传播的角度修改后，征求相关部门尤其是专业人士的意见，然后报主要领导。领导批准后，发给需要对外说话或者可能被记者问到的每个人。或是宣传部门和责任单位共同制定第一口径，征求各方意见后报主要领导审阅确定。这个过程越快越好，不能由于各部门的扯皮和层层报批让谣言抢了先。

　　制定口径要关注三个重点。第一个是需要对外传播的核心信息，包括事实和态度。第二个是根据舆情研判确定的关注点并给予回应。第三个是每一次信息发布的衔接要连贯，不能不一致，更不能彼此矛盾。

　　口径制定有规范的流程。这个流程是：责任单位根据真实情况，迅速拿出第一口径，交给负责宣传的部门。宣传部门从新闻和传播的角度修改后，征求相关部门尤其是专业人士的意见，然后报主要领导。领导批准后，发给需要对外说话或者可能被记者问到的每个人。这个过程越快越好，不能由于各部门的扯皮和层层报批让谣言抢了先。制定口径要关注三个重点。第一个是需要对外传播的核心信息，包括事实和态度。第二个是根据舆情研判确定的关注点并给予回应。第三个是每一次信息发布的衔接要连贯，不能不一致，更不能彼此矛盾。

　　北京举办奥运会期间，国际奥委会也经常在北京召开发布会。他们知道，记者在发布会上会问到有关北京的问题。为了保持一致，他们常邀请北京奥组委的领导出席发布会，有时候也会邀请我和他们的发言人共同主持发布会。在没有参与国际奥委会的发布会之前，看他们的官员在发布会上谈笑风生，十分轻松，以为他们水平高，或是不在乎。等到我介入他们的发布会准备工作后才知道，根本不是这样。他们对发布会非常重视，尤其是重要问题的口径。在发布会前，国际奥委会一定会召开协调会，要求每个出席发布会的人针对可能被问到的问题，说出自己准备的口径，包括我。如果几个人的口径有不一致的地方，就会停下来反复研究，直至形成一致的说法。然后请每个人再复述一遍，谁记不住，一定要求他写下来，反复念，直到记住。在发布会上，各自用自己习惯的表达方式把口径说出去，不允许任何人念稿子。看似轻松，实则重要信息不管谁说，全都严丝合缝。