发言人不仅要知道发布什么，而且要根据舆情判断媒体关注点，尤其是舆情表达的民众情绪。这些情绪便是民众心中的问号，也是记者始终在找寻的报道点。要在发布前围绕每一个舆情点，列出记者可能设问的范围，也拉出单子。如果舆情单子是一条竖线，那么预测问题的单子就是多条横线，每一个关注点都要列出若干问题。

　　预测问题要注意四点：其一，宁多勿少。一般要准备六到八倍于实际回答的问题，甚至更多。其二，宁难勿易。一定要预测出艰难和刁钻的问题是哪些，最难回答的问题是什么。其三，宁细勿粗。记者可能会对某个关注的问题不断追问，甚至已经掌握了一些情况，尤其是数字、细节，必须有充分准备。其四，宁疑勿信。记者经常会以写正面报道为由找到发言人，其实关注的通常是正在被公众质疑的热点，或是政府与舆论不一致的说法，并追问原因和背景。如果预测不到这些问题，一旦被问到，就很被动。

　　申办冬奥会期间，按照国际奥委会的要求，申办城市要在规定的时间召开发布会。发布会的顺序是抓阄而定的，我们的竞争对手阿拉木图先于我们开发布会。

　　我拿着已经预测到的重点问题参加了他们的发布会。一边听，一边调整重点。他们的发布会结束了，15分钟后就是我们的发布会。我急忙跑出发布厅，召唤各位正在准备出场的领导们。

　　我说：“有几个重要问题一会儿被问的可能性非常大，请大家重点准备。阿拉木图的市长一直在强调他们有雪，而且是真的，还强调他们的空气洁净，暗指北京缺雪而且有污染。记者一定会问我们缺雪的问题和空气问题。阿拉木图的市长还强调他们有冬季运动的传统，从孩童到老叟都会滑雪。记者肯定会提及我们中国冬季运动目前水平不高这个问题。阿拉木图的市长说他们的优势之一是场馆离得近，记者一定会问我们三个赛区离得那么远怎么办。记者问他们的发言人，没有奥运会的经验怎么确保成功举办冬奥会。记者就会问我们，北京举办过奥运会，如何继承2008年奥运的遗产。记者问了他们兴奋剂的问题，也一定会问我们。”

　　领导们根据我说的重点问题，按照分工迅速阅读各自的口径，发布会上这些问题果真都被问到了，每位领导的回答都完美无缺，发布会开得非常成功。