(三)跟进发布

　　跟进发布就是不断地说。但是突发事件发生后，可以告诉记者的信息非常有限。如果你手里只有一个馒头，能把这个馒头全给记者吗？你把馒头给了嗷嗷待哺的记者，他们吃完转身就去找谣言了。因为他们没吃饱，谣言对他们来说是包子，比馒头更好吃，而且谣言会不断地出现，他们吃了一个，又来一个，再也不回来了，我们的核心信息让谁来传播呢？正确的做法是把手里的馒头掰成多个小块，先给一个。

　　记者们拿到就写，写了就发；刚发完，第二个又给出去了，记者们拿到又写，写了再发；第三个又给出去了……一点一点给记者提供信息，尤其是前三次，发布信息的频次一定要密，让记者跟上。第一次只说三句话：发生了什么，我们干了什么和态度。第二次说事故的原因和后果，第三次说我们怎么救援和处理，第四次说现在正在采取什么措施，第五次说已经取得什么进展和效果……

　　给记者信息的频次多，他就会留下；给记者信息少，他就会被谣言拉走。只要不间断地发消息，就给记者建立了获取信息的行为习惯。让记者习惯来新闻中心要消息，依赖上我们的传播渠道，再逐渐放慢发布频率。只有让记者跟着我们，才能以我为主，为我所用。

(四)集体采访

　　记者对突发事件关注度非常高，他们总想找到独家新闻，于是东挖西找。让记者自己找消息对发言人来说是非常危险的，他会用找来的谣言质疑政府的工作，给我们信息发布带来很多阻力。最好的办法是，让记者们上一个车，去一个地方，看一种景象，听一种说法，回来写的都一样，就不会有谣言。怎么做到呢？依托新闻中心，从服务记者入手。

　　“非典”期间，我担任了北京抗击“非典”新闻中心主任，之后的十几年间，也担任过多个新闻中心主任。每次一进新闻中心，我做的第一项工作就是印制媒体采访登记表，这个表上印有媒体名称、记者姓名、联系方法和采访需求。记者拿到这个表格，填得满满当当地交给我们。

　　这个表格对我们很重要，有四个作用。一是我们知道哪些记者来了，中国记者、外国记者全都数字准确，姓名清楚。二是有了他们的联系方式，可以和记者紧密沟通。通过沟通和服务，让记者知道新闻中心是为他们服务的。三是了解他们的采访需求，他们在采访表上都写明了想看什么，采访谁。四是按照他们的需求安排我们的工作。

　　新闻中心要有一个大白板，用于写通知。比如：各位记者请注意，按照你们的采访需求，我们准备带你们去事故现场采访，半小时后在新闻中心门口集合，集体乘车前往，车号多少多少，发车时间是……记者们非常兴奋，他们都想到事故现场去采访，不知道怎么去，现在新闻中心要带他们去，怎么能不去呢？大家集体乘车前往，看的一样，听的一样，回来写的也都一样。这篇稿子刚写完发出，新闻中心的第二个通知又出来了：各位记者请注意，根据你们的采访需求，我们准备带你们去医院采访伤者。半小时后在新闻中心门口集合，集体乘车前往，车号多少多少，发车时间是……记者们又都集体前往，看的一样，听的一样，回来写的还是一样，没有谣言。