记者提问风格各有特点，在发布台上遇上咄咄逼人的提问方式在所难免。对政府发言人而言，不能因此造成情绪波动，影响自己的正常发挥。能控制情绪的发言人，一定能够从容地控制发布台。因为发言人能否回应好记者的提问，一般不是能力问题，而是情绪问题。　　
　　首先，发言人在任何情况下都要保持情绪稳定。有经验的发言人，在发布台上喜怒哀乐都不会轻易形于色。也许，让发言人情绪激动以至动怒，恰恰是有的记者使用的激将法。镜头中传播出发言人生气的表情将会使其在公众视线中大为丢分。如果发言人是对的，没有必要生气；如果发言人是错的，没有资格生气。
　　其次，平和地坚持原则立场。情绪稳定的背后，是实力，是格局。如果事情无关紧要，发言人则不必在意，轻描淡写而过；如果涉及原则，则坚决、果断、明朗地表明立场，让对方明白事实的真相和政府的态度。
　　再次，外圆内方，刚柔相济。在此种情况下能保持正常情绪并取得最佳效果是很考验功夫的。如果以幽默作为沟通的润滑剂，轻松地处理突变的风云，平和地化解紧张的局面，不仅能维护对方的权利和体面，也会为自己留下智慧、大度和风趣的公众形象。(王勇平)

本文摘自《新闻发布实训——新闻发言人的使命与智慧》（高钢、万里主编，中新智库（北京）文化发展中心组织编撰，中国人民大学出版社出版）