勇担责任巧妙沟通,化解香港胶粒事件舆情危机

勇担责任巧妙沟通,化解香港胶粒事件舆情危机

2012年7月23日,港粤等地遭遇了台风“韦森特”的袭击。受台风影响,由第三方公司装载聚丙烯产品的货轮途中抛锚,6个装载中石化聚丙烯胶粒的集装箱坠落海中,分包装袋及颗粒被海潮冲到香港海域和离岛沙滩。两天后,当地居民发现漂到海岸边的胶粒,香港社会的各个主体,包括政府、媒体、环保组织、渔民、普通市民等,都对此次胶粒漏洒事件给予密切关注。

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赵启正院长在2008年“向世界说明中国”奖学金颁奖仪式上的讲话

赵启正院长在2008年“向世界说明中国”奖学金颁奖仪式上的讲话

如何向世界说明中国?《赵启正院长在2008年“向世界说明中国”奖学金颁奖仪式上的讲话》很好的回答了这个问题。早在2003年非典肆虐期间,国际社会对中国一片质疑时,时任国新办主任的赵启正以其对国际传播规律的深刻认识和对国际形势的敏锐判断,积极推动并主导中国政府新闻发言人制度化建设的不断深化和完善。

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罗昌平侮辱抗美援朝英烈事件分析报告

近日罗昌平在微博发贴侮辱抗美援朝英烈引发舆论热议,其本人也已依法被刑拘。中新智库针对该事件做了全面的数据统计,供大家研究参考。

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阿里巴巴女员工被侵害事件舆情分析报告

阿里巴巴女员工被侵害事件舆情分析报告

在舆论引导工作中对舆情的分析研判是非常重要的一环。而舆情的研判需要数据的支持,来为舆论引导小组提供决策依据。为提升中新智库各期学员对舆论传播规律的认识,提升对突发事件舆情引导能力,中新智库舆论传播研究室,针对8月7日以来“阿里巴巴女员工被侵害”引发的舆论热点做了相关的数据统计,并编制《阿里巴巴女员工被侵害事件舆情报告》供您参考。

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新闻发布十九问(下)

突发公共事件的新闻发布需注意什么?突发公共事件新闻发布需掌握怎样的时、效、度?

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新闻发布十九问(上)

新闻发言人是本部门正确引导社会舆论责任主体的代言人,是政务公开的发布者、沟通者,是突发事件中对社会政策和法律的解读者

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遇上记者咄咄逼人的提问方式,发言人如何保持克制而不产生情绪波动?

​记者提问风格各有特点,在发布台上遇上咄咄逼人的提问方式在所难免。对政府发言人而言,不能因此造成情绪波动,影响自己的正常发挥。能控制情绪的发言人,一定能够从容地控制发布台。因为发言人能否回应好记者的提问,一般不是能力问题,而是情绪问题。 

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如何处置媒体失实报道?

当遭遇媒体失实报道时,既不能忍气吞声,也不可暴跳如雷。而应冷静分析,果断处置,让事实说明真相。一般可分两种情况。

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如何处置已刊播的负面报道?

如果说面对记者负面采访,考验的是新闻发言人的媒体沟通能力,那么处置媒体已经刊播的负面报道,考验的则是新闻发言人的危机处置能力。现实中,面对媒体已经发出的负面监督性报道,大致有以下几种处置形式。

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如记者采访的问题不存在,如何接待?

礼貌地查验记者的有效证件,请出新闻发言人积极热情接待采访。先问明记者采访的相关问题,如果发现记者所采访的问题根本不存在,则要及时如实说明情况。 

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如何面对记者做负面新闻采访?

由单位新闻发言人出面,礼貌查验证件,热情接待采访,如实介绍相关情况。同时,详细阐述自己为“解决问题”已经采取或将要采取的措施。如果措施已有成效,须告知记者问题已经解决或正在获得解决。

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